eSIM卡（嵌入式SIM卡）是一种电子SIM卡，可以直接安装到您的智能手机或其他移动设备中。它是您过去习惯使用、可拆卸式实体SIM卡的一种替代方案。

在极少数情况下，您的eSIM卡的网速可能会被降低。这是因为，电信运营商为了确保所有用户公平使用网络，通常会实施一项称为“公平使用政策”的国际措施，以确保所有用户都能享有最佳的网络连接。此措施一般只会在不超过一天内被实施。这超出了 Seek Esim 的控制范围。但别担心！

如果这个措施影响到您，限制将会在第二天被解除，您很快能恢复原本的网速。

根据您想去的旅游目的地：国家/地区及使用天数，来定制您的 eSIM卡 套餐计划。您可以选择最短1天、最长达180天的数据套餐计划。

如果需要或在旅途中更换手机，您可以将 eSIM卡 安装到另一台手机。但是需要提醒您，您只能将 eSIM卡 从原始的设备转移到另一台新的设备。一旦您将它转移到一台新的设备上，您将无法重新在最初使用的设备中再次安装使用这张 eSIM卡 。

如果您找不到 Seek eSIM 卡的二维码，请通过在线客服或电邮（[email protected]）联系我们24小时在线的客服支持团队，我们将会重新发送二维码到您的电子邮箱。

是的。为确保您的 eSIM卡 获得最佳覆盖率，您必须在手机“设置”中开启数据漫游。只要您已安装好 Seek eSIM 卡，开启后将不会产生额外费用。

Seek eSIM卡 提供最高速 3G/4G/5G 的网络覆盖。但在某些覆盖率有限的地区，可能将享有较低速的网络连接。不同国家/地区的 3G/4G/5G 网络覆盖面会有所不同。这个很抱歉，我们不能控制。

可以。您无需进行额外的任何操作即可保留您的 WhatsApp 号码。系统会自动保留您的号码、通讯录和聊天记录。

购买eSIM卡后，您将收到一封电子邮件确认信，其中包含eSIM二维码或手动代码安装的说明。这里需要提醒您，一旦安装激活了eSIM卡，就无法退货。

目前市面上并非所有的手机都支持eSIM，您可以使用我们的eSIM兼容手机列表，来查看您的手机是否能享受eSIM带来的各种优势。如果是笔记本电脑设备，那请查阅 eSIM支持的笔记本电脑列表

西班牙 eSIM卡 仅提供上网功能。它不包括让您拨打电话或发送短信的当地手机号码。不过，您依然可使用如WhatsApp等的应用程序来通话及发短信。

一般情况，eSIM卡 连接上当地的电信网络后，您的数据配套将立即启用，部分地区的套餐是安装后即可启用（Seek eSIM卡数据套餐会在到达目的地后才正式开始运作）。例如，若您购买1天的套餐，并在早上10点开始启用，此套餐会持续开通24小时整，直至第二天早上10点结束。

当然是。因为 Seek Esim 让您享有全球180多个国家/地区的无限数据流量的eSIM套餐计划，而且还能灵活选择使用天数，以及许多其他数字产品服务。

您的 eSIM卡 将连接到与 Seek Esim 合作的所有当地手机网络供应商。您可以在 “技术规格” 栏位中查询详情。

我们发现 Seek Esim 的部分用户在下单后或会发生一些无法预期的情况。如果出现以下情况，您可申请退款：

– 尚未确认手机是否支持eSIM卡就下单了。

– 您取消了旅程或您不再需要eSIM卡。

– 正常情况下，我们的eSIM卡能顺利运行，但如果您遇上无法连接的问题，我们能为您提供全额或部分退款。

退款获批准后，款项将汇入您早前用来付款的账户中。该流程需5至15个工作日。

欲知更多详情以及条款与细则，请参阅我们的退款政策。

如果您使用的电子设备支持同时安装实体SIM卡和eSIM卡，那您就可以同时使用实体 SIM 卡和 eSIM卡。在您的设备中，可以选择将实体 SIM卡 用于电通电话和发短信，并将 Seek eSIM卡 用于网络数据。

提醒您，如果您让 实体SIM卡 保持在激活状态，您的电信运营商可能会在您接收或拨打电话，以及发送短信收取时，收取数据漫游费。

当然可以。但是我想提醒您，您不需要这么做，因为当您的数据配套过期后，您的 eSIM卡 也将自动无法使用。

如果需要或在旅途中更换手机，您可以将 eSIM卡 安装到另一台手机。但是需要提醒您，您只能将 eSIM卡 从原始的设备转移到另一台新的设备。一旦您将它转移到一台新的设备上，您将无法重新在最初使用的设备中再次安装使用这张 eSIM卡 。

您可以前往设备的“数据设置”来查看您还剩多少流量。一般的手机都会统计移动使用流量。

在出发目的地前安装您的eSIM卡，抵达目的地后，只需打开数据漫游，即可激活您的数据配套。我们建议您提前打印好二维码并随身携带，以备不时之需。温馨提示：您需要连接网络，才能安装并激活eSIM卡。

当然可以！有了 Seek eSIM卡，您可以开启“个人热点”以共享数据到其他设备。请参考您手机的使用手册，查询如何通过手机热点来共享数据。

是的，你可以登录 Seek Esim 应用程序，在我的 eSIMs 里，找到该套餐计划，充值续费该数据流量。